privacy policy

個人情報保護方針

株式会社エステティクス(以下「当社」)は、オンライン処方サービス「ours」(以下「本サービス」)において取り扱う個人情報の保護を重要な責務と考えています。個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)およびその他関連法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に管理します。
1. 個人情報の取扱事業者
事業者名 株式会社エステティクス
所在地 東京都港区南青山3-10-41-202
個人情報保護管理者 齊藤 慶和
連絡先 inquiry@our-s.jp
2. 収集する個人情報と利用目的

本サービスにおいて当社が収集する個人情報は以下の通りです。

収集する情報 氏名・生年月日・性別
住所・電話番号・メールアドレス
LINEアカウント情報
問診内容・健康状態に関する情報
診察記録・処方記録
決済情報(カード情報は決済代行会社が管理)
本サービスの利用履歴・アクセスログ
利用目的 本サービスの提供(問診・診察・処方・配送)
提携医療機関への情報提供(診察・処方に必要な範囲)
本人確認および不正利用防止
サービスに関するご連絡・お知らせ
お問い合わせへの対応
本サービスの改善・新サービスの開発
法令に基づく対応
3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  • ユーザー本人の同意がある場合
  • 提携医療機関への提供(診察・処方に必要な範囲に限る)
  • 法令に基づき開示が求められる場合
  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 業務委託

当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。委託先において個人情報が適切に管理されるよう、必要かつ適切な措置を講じます。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定し、適切な管理を行います。

6. 要配慮個人情報の取り扱い

本サービスの性質上、健康状態・病歴・診察記録等の要配慮個人情報を取り扱います。これらの情報は、本サービスの提供および提携医療機関との連携に必要な範囲においてのみ利用し、特に厳重に管理します。

7. Cookieその他の技術

本サービスのウェブサイトでは、利便性向上・アクセス解析のためCookieおよびGoogle Analyticsを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。Google Analyticsの利用については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 開示・訂正・削除の請求

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。請求は以下の窓口にてお申し出ください。

メールアドレス:inquiry@our-s.jp
またはLINE公式アカウントにてお申し出ください。

ご本人確認のうえ、合理的な期間内(原則として受付から30日以内)に対応いたします。なお、法令の規定により開示等を行えない場合はその旨をご連絡します。

9. 方針の変更

本方針は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更することがあります。変更後の方針は本ページに掲示した時点より効力を生じます。重要な変更がある場合は、LINEその他の方法にてユーザーにお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名 株式会社エステティクス
所在地 東京都港区南青山3-10-41-202
メールアドレス inquiry@our-s.jp
受付時間 平日 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)
2026年5月14日 制定